Opera voz sin depender de hardware telefónico dedicado.
Softphone y llamadas con IA
Tu número de negocio, tus llamadas y tu inteligencia artificial en una sola pantalla
Realiza y recibe llamadas desde navegador, conecta cada llamada con CRM y habilita atención asistida por IA con transferencia a tu equipo.
Vender y organizar
Atender clientes
Crear y promocionar
Medir y administrar
Gestiona números según país, proveedor y regulación aplicable.
Define horarios, departamentos y responsables de atención.
Atiende motivos frecuentes, recopila datos y transfiere cuando sea necesario.
Asocia llamada, resultado y notas al contacto en CRM.
Analiza llamadas recibidas, atendidas, perdidas y tiempos disponibles.
Flujo de llamada con Softphone
1
Ingreso de llamada o inicio de llamada saliente.
2
Identificación del contacto y contexto de CRM.
3
Atención por IA o asesor según reglas.
4
Transferencia, hold o cierre con motivo de resultado.
5
Registro automático de actividad para seguimiento.
Escenarios de uso del Softphone
- Recepción de llamadas entrantes con clasificación inicial por IA.
- Llamadas comerciales salientes con guion y contexto del contacto.
- Operación de soporte con enrutamiento por equipo y horario.
Controles de telefonía
Tokens y sesión de vozReglas de enrutamiento y transferenciaWebhooks de eventos de llamada con proveedores como TwilioMonitoreo de calidad y errores
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el softphone sin cambiar mi operación comercial?
Sí. Puedes incorporar llamadas gradualmente y mantener el seguimiento en CRM con el mismo pipeline comercial.
¿Cómo se integra con la atención de IA?
La llamada puede iniciar con IA para recopilar datos y transferirse a un agente humano cuando se cumplan reglas de negocio.
Convierte conversaciones, campañas y contenido en una operación conectada
Conoce cómo Sync Marketing puede adaptarse a tus canales, procesos y objetivos de negocio.