Política de Privacidad

Sync Marketing ("nosotros" o "nuestro") está comprometido con proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios (colectivamente, el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestro Servicio.

2.1 Información que Usted Proporciona: • Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa e información de facturación cuando crea una cuenta • Información de Perfil: Detalles del negocio, preferencias y configuraciones • Comunicaciones: Mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envía o a través de nuestra plataforma • Datos de Clientes: Listas de contactos, historiales de conversación y contenido que sube para usar con nuestro Servicio 2.2 Información Recopilada Automáticamente: • Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo • Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en el Servicio y patrones de interacción • Cookies y Seguimiento: Información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies) 2.3 Información de Terceros: • Plataformas de Redes Sociales: Cuando conecta WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, recibimos datos de conversación e información de contacto • Procesadores de Pago: Datos de transacciones de Stripe u otros proveedores de pago • Proveedores de Analytics: Datos de uso y rendimiento agregados

Usamos la información que recopilamos para: • Proporcionar y mantener el Servicio • Procesar transacciones y enviar información de facturación • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente • Enviarle actualizaciones, comunicaciones de marketing y ofertas promocionales (con su consentimiento) • Mejorar y personalizar el Servicio • Analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento • Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (usando datos anonimizados y agregados únicamente) • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad • Cumplir con obligaciones legales Nunca venderemos su información personal a terceros.

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para proporcionar funciones como: • Agentes conversacionales de IA (impulsados por GPT-5.2) • Generación de imágenes (impulsada por Gemini Pro 2.5) • Generación de video (impulsada por Kling, Veo y Sora) • Analítica predictiva e insights de clientes 4.1 Cómo la IA Procesa Sus Datos: • Las conversaciones con agentes de IA se procesan para generar respuestas • Sus entradas de contenido se procesan para generar imágenes y videos • Los datos de clientes pueden analizarse para proporcionar insights y recomendaciones 4.2 Entrenamiento de IA: • Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de IA • No usamos sus conversaciones personales o datos identificables para entrenar modelos de IA de terceros sin consentimiento explícito 4.3 Propiedad del Contenido de IA: • Usted retiene los derechos sobre el contenido generado por IA creado a través de su cuenta • Usted es responsable de revisar el contenido generado por IA antes de usarlo

Podemos compartir su información con: 5.1 Proveedores de Servicios: • Proveedores de alojamiento en la nube (AWS) • Procesadores de pago (Stripe) • Proveedores de servicios de correo electrónico • Proveedores de analytics • Proveedores de modelos de IA (OpenAI, Google, Kling, Veo) 5.2 Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. 5.3 Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad. 5.4 Con Su Consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando nos dé consentimiento explícito para hacerlo.

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener cierta información para: • Cumplimiento legal (hasta 7 años para registros financieros) • Resolución de disputas • Prevención de fraude • Aplicación de nuestros acuerdos Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en privacy@syncmktg.com.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo: • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) • Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración • Controles de acceso y requisitos de autenticación • Capacitación de empleados en protección de datos Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos: 8.1 Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted 8.2 Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta 8.3 Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal 8.4 Portabilidad: Solicitar sus datos en formato portable y legible por máquina 8.5 Objeción: Objetar cierto procesamiento de su información 8.6 Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias 8.7 Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento donde el procesamiento se base en consentimiento Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@syncmktg.com. 8.8 Comunicaciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo o actualizando las preferencias de su cuenta.

Estamos ubicados en Estados Unidos y procesamos datos en EE.UU. Si usted está ubicado fuera de EE.UU., su información será transferida y procesada en EE.UU. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos, nos basamos en: • Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea • Su consentimiento cuando sea aplicable • Nuestros intereses legítimos en proporcionar el Servicio Aseguramos que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente en privacy@syncmktg.com.

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): • Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos • Derecho a eliminar su información personal • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal) • Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@syncmktg.com o llame a nuestro número gratuito.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales mediante: • Publicar la política actualizada en nuestro sitio web • Enviarle una notificación por correo electrónico • Mostrar un aviso dentro del Servicio Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: Sync Marketing Email: privacy@syncmktg.com Sitio web: https://syncmktg.com/contact Para consultas de protección de datos UE/Reino Unido: Oficial de Protección de Datos Email: dpo@syncmktg.com