Reúne múltiples canales en un flujo de atención centralizado.
Conversaciones
Unifica mensajes y respuestas en una sola operación de atención
Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales habilitados para que tu equipo y tus agentes de IA trabajen con el mismo contexto.
Vender y organizar
Atender clientes
Crear y promocionar
Medir y administrar
Muestra historial del contacto, etapa comercial y actividad relevante.
Soporta continuidad entre respuestas automáticas y humanas.
Envía conversaciones a equipos específicos según tema, prioridad o horario.
Registra decisiones, estados y cambios para seguimiento posterior.
De mensaje a oportunidad organizada
1
Llega un mensaje desde un canal conectado.
2
El sistema identifica contacto y contexto.
3
Responde IA o equipo humano según reglas.
4
Se captura información clave en CRM.
5
Se programa seguimiento o próxima acción.
Controles de conversación
Asignación y SLA por canalTakeover y release entre IA y humanoEtiquetas, estados y prioridadSincronización en tiempo real
Preguntas frecuentes
¿Cómo evita duplicidad cuando el cliente escribe por varios canales?
La bandeja unificada intenta consolidar identidad y contexto del contacto para mantener continuidad de atención.
¿Qué pasa si no hay agente disponible?
Las reglas pueden activar respuesta de IA, colas de atención y escalamiento según prioridad y horario.
Convierte conversaciones, campañas y contenido en una operación conectada
Conoce cómo Sync Marketing puede adaptarse a tus canales, procesos y objetivos de negocio.