Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, proporcionar una mejor experiencia de usuario y dar a los propietarios de sitios web información útil sobre cómo se está utilizando su sitio. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las usamos y sus opciones respecto a las cookies cuando utiliza el sitio web y la plataforma de Sync Marketing (el "Servicio").

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para los siguientes propósitos: 2.1 Cookies Esenciales (Requeridas) Estas cookies son necesarias para que el Servicio funcione y no pueden desactivarse. Incluyen: • Cookies de autenticación para mantenerlo conectado • Cookies de seguridad para prevenir fraude y proteger su cuenta • Cookies de sesión para recordar sus preferencias durante una sesión • Cookies de balanceo de carga para asegurar un rendimiento óptimo 2.2 Cookies de Analytics (Rendimiento) Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro Servicio: • Google Analytics para medir tráfico y patrones de uso • Hotjar para mapas de calor y grabaciones de sesión • Analytics interno para mejorar nuestras funciones 2.3 Cookies de Funcionalidad (Preferencias) Estas cookies recuerdan sus opciones para proporcionar una experiencia personalizada: • Preferencias de idioma • Preferencias de tema (modo claro/oscuro) • Configuración de diseño del dashboard • Elementos vistos recientemente 2.4 Cookies de Marketing (Publicidad) Estas cookies se usan para entregar anuncios relevantes: • Facebook Pixel para segmentación de anuncios y seguimiento de conversiones • Google Ads para campañas de remarketing • LinkedIn Insight Tag para publicidad B2B • Seguimiento de atribución para medir efectividad de campañas

3.1 Por Duración: • Cookies de Sesión: Cookies temporales eliminadas cuando cierra su navegador • Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo por un período establecido o hasta que las elimine 3.2 Por Origen: • Cookies de Primera Parte: Establecidas por Sync Marketing directamente • Cookies de Terceros: Establecidas por nuestros socios y proveedores de servicios 3.3 Detalles de Cookies: | Nombre de Cookie | Propósito | Duración | Tipo | |------------------|-----------|----------|------| | __sync_auth | Autenticación | Sesión | Esencial | | __sync_csrf | Seguridad | Sesión | Esencial | | __sync_locale | Preferencia de idioma | 1 año | Funcionalidad | | __sync_theme | Preferencia de tema | 1 año | Funcionalidad | | _ga | Google Analytics | 2 años | Analytics | | _gid | Google Analytics | 24 horas | Analytics | | _fbp | Facebook Pixel | 3 meses | Marketing | | _gcl_au | Google Ads | 3 meses | Marketing |

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo. Estos proveedores incluyen: 4.1 Proveedores de Analytics: • Google Analytics (Google LLC) - Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy • Hotjar (Hotjar Ltd) - Política de Privacidad: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ 4.2 Socios de Publicidad: • Meta/Facebook (Meta Platforms, Inc.) - Política de Privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/ • Google Ads (Google LLC) - Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy • LinkedIn (LinkedIn Corporation) - Política de Privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 4.3 Procesadores de Pago: • Stripe (Stripe, Inc.) - Política de Privacidad: https://stripe.com/privacy Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen cómo usan su información.

Tiene varias opciones para gestionar las cookies: 5.1 Banner de Consentimiento de Cookies: Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de consentimiento de cookies donde puede aceptar o rechazar cookies no esenciales. 5.2 Configuración del Navegador: La mayoría de navegadores le permiten: • Ver cookies almacenadas en su dispositivo • Eliminar cookies individuales o todas • Bloquear todas las cookies o solo las de terceros • Establecer preferencias para sitios web específicos Configuración de cookies en navegadores populares: • Chrome: Configuración > Privacidad y Seguridad > Cookies • Firefox: Configuración > Privacidad y Seguridad > Cookies y Datos del Sitio • Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y Datos de Sitios Web • Edge: Configuración > Cookies y Permisos del Sitio 5.3 Enlaces de Opt-Out: • Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout • Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads • Google Ads: https://adssettings.google.com 5.4 Do Not Track: Algunos navegadores ofrecen la función "Do Not Track". Actualmente no respondemos a señales DNT, pero puede usar los otros métodos descritos arriba para gestionar sus preferencias.

Si desactiva o elimina cookies, tenga en cuenta: Cookies Esenciales: • Puede que no pueda iniciar sesión en su cuenta • Algunas funciones pueden no funcionar correctamente • Puede necesitar volver a ingresar información en cada visita Cookies de Analytics: • No podremos mejorar su experiencia basándonos en datos de uso • Algunas funciones de personalización pueden no funcionar Cookies de Marketing: • Aún puede ver anuncios, pero no estarán adaptados a sus intereses • No podremos medir la efectividad de nuestras campañas Recomendamos permitir al menos las cookies esenciales para asegurar que el Servicio funcione correctamente.

Además de cookies, podemos usar tecnologías similares: 7.1 Almacenamiento Local: Usado para almacenar mayores cantidades de datos localmente en su dispositivo, como borradores de contenido o datos en caché para carga más rápida. 7.2 Píxeles/Web Beacons: Pequeñas imágenes transparentes usadas para rastrear aperturas de correo electrónico y visitas a sitios web. Se usan en correos de marketing y en páginas web para analytics. 7.3 Device Fingerprinting: Podemos recopilar información sobre la configuración de su dispositivo (tamaño de pantalla, versión del navegador, etc.) para propósitos de seguridad y prevención de fraude. Esto no se usa para publicidad. 7.4 SDKs: Si usa nuestras aplicaciones móviles, los kits de desarrollo de software (SDKs) de nuestros socios pueden recopilar información similar.

Nuestro uso de cookies está gobernado por nuestra Política de Privacidad. La información recopilada a través de cookies puede incluir: • Dirección IP (anonimizada para analytics) • Información del navegador y dispositivo • Páginas visitadas y acciones realizadas • Fuente de referencia • Hora y fecha de visitas No usamos cookies para recopilar información personal sensible como datos financieros o información de salud. Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Cuando hagamos cambios: • Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política • Para cambios significativos, le notificaremos a través del banner de consentimiento de cookies • Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación Le animamos a revisar esta Política de Cookies periódicamente.

Si tiene preguntas sobre nuestro uso de cookies o esta Política de Cookies, por favor contáctenos: Sync Marketing Email: privacy@syncmktg.com Sitio web: https://syncmktg.com/contact Para solicitudes específicas relacionadas con cookies: Email: cookies@syncmktg.com